Доставка в Яндекс Маркет. Условия и стоимость.
На Маркете есть товары, которые можно купить сразу на сервисе, и товары, для покупки которых нужно перейти на сайт магазина. Условия их доставки отличаются.
Ниже описаны условия для товаров, которые можно купить на Маркете. Если вы оформляли заказ на сайте магазина, полные условия доставки в ваш город будут описаны на сайте магазина.
При оформлении заказа с доставкой в Москву, Московскую область или Санкт-Петербург доступна услуга «Установка техники».
- Условия и стоимость доставки
Способы, сроки и стоимость доставки зависят от населенного пункта, в который нужно привезти товар. Подробности можно узнать на странице Доставка Яндекс Маркета.
При оформлении заказ может быть разделен на несколько посылок. В таком случае вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).
Как получить бесплатную доставку
-
Если у вас есть подписка Яндекс Плюс, доставка для вас будет бесплатной на заказы:
-
от определенной суммы (подробнее о минимальной сумме заказа см. на странице Доставка Яндекс Маркета);
-
в которых нет товаров с пометкой «Доставка за 1–2 часа» и товаров из Лавки;
-
которые не являются крупногабаритными.
-
-
Выберите доставку до постамата или пунктов выдачи Маркета. При этом ваш заказ должен соответствовать условиям, которые указаны на странице Доставка Яндекс Маркета.
-
Если продавец доставляет заказы в собственные точки продаж (торговые залы или пункты выдачи заказа), их выдача для вас будет бесплатной. Это не зависит от региона, габаритов товара, суммы заказа и наличия подписки Яндекс Плюс.
Выдача заказов из пунктов самовывоза может быть платной, если продавец доставляет туда заказы через партнеров — сторонние службы доставки.
Если заказ разделен на несколько посылок, бесплатная доставка действует на все посылки, которые подходят под условия, описанные выше.
Если сотрудники Маркета заметят недобросовестные действия (например, частые заказы на небольшие суммы за небольшой промежуток времени), вам может быть отказано в бесплатной доставке. В некоторых случаях возможна отмена уже оформленных заказов.
Как изменить данные доставки
-
Способ доставки заказа изменить нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.
-
У некоторых заказов можно изменить дату доставки. Для этого на странице Мои заказы:
-
Найдите ваш заказ.
-
В блоке Дата доставки нажмите Изменить дату доставки и введите новые данные.
Пример
Если опции Изменить дату доставки в блоке Дата доставки нет:
-
возможно, магазин не поддерживает эту опцию;
-
обратитесь к продавцу в чате и согласуйте перенос даты доставки.
В приложении или на сайте может появиться окно с уточняющим вопросом.
Если дату доставки перенесли не вы, нажмите Нет, это не я. Вероятно, дату изменил магазин. Сотрудники Маркета выяснят, почему это произошло.
-
-
Чтобы изменить место доставки и получателя, позвоните в службу поддержки (круглосуточно): 8 (495) 136‑37‑96 или дождитесь звонка от курьера и согласуйте условия с ним.
Как выбрать подходящий пункт самовывоза
Если вы планируете забирать заказ самостоятельно, используйте фильтры для выбора удобного пункта самовывоза. Фильтры можно использовать как вместе, так и по отдельности. Вы можете выбрать круглосуточные пункты, с бесплатной доставкой, только постаматы и т.д. Значения фильтров меняются в зависимости от региона и выбранного товара.
- Как воспользоваться фильтрами
-
-
На странице корзины нажмите кнопку Перейти к оформлению.
-
Выберите способ доставки Самовывоз.
-
В левом верхнем углу карты нажмите кнопку Фильтры.
-
В открывшемся окне выберите условия поиска.
-
Нажмите кнопку Показать.
-
Выберите на карте удобный вам пункт самовывоза.
-
Подъем на этаж
Для большинства заказов подъем на этаж входит в стоимость доставки. Главное, чтобы автомобиль с товаром мог подъехать к месту доставки, а товар проходил в двери и коридоры.
Некоторые продавцы, которые доставляют заказы самостоятельно, поднимают товары на этаж платно. Стоимость подъема зависит от веса и объема всех товаров. Она рассчитывается за каждые 100 кг или 0,5 м3 и округляется в большую сторону. Заказать подъем на этаж нужно при оформлении заказа.
Разгрузка
Продавцы, которые доставляют заказы тяжелее 500 кг или объемнее 2,5 м3 , разгружают товары из кузова автомобиля платно. Заказать разгрузку нужно при оформлении заказа.
-
легче 500 кг или меньше 2,5 м3 в объеме — разгрузка включена в стоимость доставки;
-
тяжелее 500 кг или больше 2,5 м3 в объеме и выбран подъем на этаж — разгрузка включена в стоимость подъема;
-
тяжелее 500 кг или больше 2,5 м3 в объеме и не выбран подъем на этаж — разгрузку товаров нужно оплатить отдельно по цене подъема без лифта на 1 этаж. Для этого при оформлении заказа выберите Разгрузка у дома.
Если разгрузка не выбрана, вам нужно будет выгрузить товар из машины самостоятельно.